Preguntas frecuentes

Porque cada caja pesa distinto. El precio es por kilo y pagas el peso neto real de la caja que eliges. Los precios se muestran netos y el IVA (19 %) se suma aparte.

Sí. Cada corte tiene dos precios: uno para pedidos de 7 cajas o más y otro, un poco más alto, para pedidos de 6 cajas o menos. Cuentan todas las cajas del pedido, de cualquier corte. En la página de cada corte ves los dos precios y el carrito te muestra el total con el que corresponde.

Al agregar la primera caja, todas quedan reservadas para ti por 20 minutos. Si pagas en línea, después de finalizar la compra tienes 60 minutos para pagar.

En línea con Webpay de Transbank (tarjeta de débito, crédito o prepago). Si tu empresa tiene crédito con nosotros, también puedes comprar con tu crédito y pagar según tus condiciones.

Para mirar el catálogo, no. Para reservar cajas, sí: créala en 2 minutos con tu RUT.

Sí. A empresas les emitimos factura y a personas, boleta. Puedes ver tus documentos y tu saldo en Mi cuenta → Estado de cuenta.

Revisa la lista y el mínimo de cajas de tu comuna en Despacho.

Sí. Cada caja muestra su origen, el proveedor, el lote sanitario y las fechas de producción y vencimiento. En tus pedidos ves esa misma información caja por caja.

Desde el pedido entregado, toca Reclamar una caja y adjunta fotos. Revisa los plazos en Cambios, devoluciones y reclamos.